Politica di Reso e Rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – Atelier Valentina Milano

RESI

Puoi effettuare un reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto.
Tutti i resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di reso

  • Il prodotto deve includere tutte le parti e componenti originali
  • L’imballaggio deve essere nelle condizioni originali
  • Il prodotto deve essere trattato con cura (sono esclusi danni da uso improprio)
  • Per articoli soggetti a igiene, devono essere restituiti puliti
  • I prodotti difettosi devono essere segnalati immediatamente

Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di reso al cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione, se conformi alle condizioni.

Possiamo rifiutare il reso se il prodotto risulta utilizzato o danneggiato oltre la normale verifica.

PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso:

Invia un’email a:
📧 info@ateliervalentinamilano.it

Includendo:

  • Numero d’ordine
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto (se danneggiato)
  • Nome completo e indirizzo

Dopo il contatto, riceverai l’indirizzo corretto per il reso.

⚠️ Non inviare il prodotto all’indirizzo originale di spedizione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori nostri.

Si consiglia di fornire un codice di tracciamento.

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore (persona fisica), hai diritto di recesso:

  • Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Devi comunicarci chiaramente la tua decisione (via email)
  • Il recesso è valido solo dopo la restituzione del prodotto

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Ordini in transito

Se il prodotto è già in spedizione:

  • Il recesso non può essere effettuato fino alla consegna
  • Puoi comunque comunicarci l’intenzione in anticipo
  • Il reso inizierà dopo la ricezione del prodotto

RIMBORSI

Se le condizioni di reso sono rispettate:

  • Rimborseremo l’importo pagato
  • Sono esclusi eventuali costi di spedizione
  • Eventuali servizi di spedizione premium non sono rimborsati

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento, senza costi aggiuntivi.

LOGISTICA E CONFORMITÀ

I resi devono essere inviati al nostro magazzino logistico internazionale.

Per questo motivo:

  • I costi di spedizione del reso sono generalmente a carico del cliente
  • Fanno eccezione prodotti difettosi o errori da parte nostra

NOTA IMPORTANTE

Anche se un prodotto non è più visibile sul sito o è esaurito, resta comunque soggetto a questa politica di reso.

Atelier Valentina Milano
Eleganza senza tempo, cura in ogni dettaglio.